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谢瑞麟获刑品牌公关缺位(2)

1970年01月01日 08:00:00 作者:图腾 来源:互联网

相关案例
“黄宏生事件”的自救公关
    2004年底,创维创始人黄宏生的人生轨迹被香港廉政公署的“虎山行”行动彻底逆转。由于涉嫌造假、挪用资金,他被香港廉政公署传讯,一年半后,在香港区域法院被判监禁6年。与此前老总落马的众多民营企业不同,处于漩涡中的创维并没有因为缺少精神领袖而轰塌,其危机公关力挽狂澜。
步骤一 领导团队亮相,澄清传言
    11月30日晚,黄宏生以及创维数码另外9名管理人员被香港廉政公署突然传讯。第二天,创维召开紧急发布会澄清传言,领导团队集体现身,7位董事从香港赶来,其中包括之前被香港廉政公署传讯的4人。
步骤二 取得上下游支持,稳定军心
    掌握信息发布的主动权,争取上下游合作伙伴和银行、政府等部门支持成为创维化解危机事件的突破口。12月1日,以彩虹集团为代表的8家彩管供应企业表态支持创维渡过难关。国美董事局主席黄光裕、苏宁董事长张近东、永乐董事长陈晓、大中董事长张大中等分别表示“力鼎创维,不为所动”。
步骤三 火线换帅,企业与黄分离
    黄宏生落马不到一个月,原深圳电子商会会长王殿甫出任创维新CEO,黄系人马也全部退出董事会,再度向外界表达了创维与黄宏生“分离”的决心。
步骤四 职业经理人主政,关注市场
    2007年4月1日,王殿甫功成身退,张学斌就职创维数码控股董事局主席,采取稳健的财务政策,并从各个层面表现出对市场的关注。目前,职业经理人制度在创维已根深蒂固。
记者观察
“救亡运动”需环环相扣
    近几年来,民企在港“事故”连连,现在,连香港“珠宝大王”谢瑞麟也难全身而退。香港廉政公署的铁腕无疑是执法部门的楷模,但对于梦想扬帆港股的内地企业领袖,如履薄冰固然重要,危机公关的成功与失败案例无疑也是重要启示。

  创维的重生堪称经典的危机公关。除了“速度第一”的原则,创维也有“丢车保帅”的勇气,不断对公众强化“黄宏生不等于创维”的观念,聘请有政府背景的王殿甫出任公司CEO;不隐瞒辩解,与媒体的沟通最大限度地遏制了谣言的产生。在十面埋伏中,创维主动出击的“救亡运动”环环相扣。
    当然,并非每个企业都这样幸运。翻开不太久远的历史,2002年,欧亚农业被揭伪造财务数据,主席杨斌入狱18年。2004年,远东生物制药大股东涉嫌税务问题遭调查,债权人申请清盘……当企业诚信触礁法规底线,能被迫实现“自我超越”的毕竟只是成功个案,因此面对谢瑞麟公司的被迫失语,我们也并不意外。面对成熟的监管环境,树立自律防线仍是最好的维护公共关系的办法。
   晨报记者 肖丹 高利华 刘映花

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