7月13日，呼和浩特市读者张女士给记者打来电话说：“前段时间，我在一家黄金饰品店清洗项链。我去取项链时发现这条项链不像原来的项链，颜色发生了变化，我觉得经营者通过清洗做了手脚，并且要求经营者赔偿。随后，在协商解决不成的情况下，我向有关部门投诉，由于我购买项链的发票已经丢失，因此无法确认项链的来源和质量，最终没有调解成功。”

对此，呼和浩特市工商局12315消费者申诉举报中心的工作人员提醒消费者，贵重首饰清洗需谨慎。清洗首饰一定要选择规模较大，证照齐全，信誉和口碑都比较好的黄金饰品清洗店；清洗前，消费者应该先核准自己的金器分量，然后让店家当面出具清洗商品凭证，凭证上必须标明清洗物件的重量、成色及名称等；清洗后，一定要当面验收，特别是复核分量。虽然黄金在清洗过程中会有一些损耗，但这种变化微乎其微，通常不会多于0.02克。如果有问题，不要离开现场，及时向工商部门反映。