在日常的与客户的交际当中难免需要给一些重要的客户送礼品,为了留住客户,送客户礼品不仅仅只是送东西那么简单,里面还有相当多的学问,大家不妨一起来学习下。
首先:礼品,无论大小贵廉,都不仅仅是简单的商品,它的真实价值在于它是一种文化的产物,它承载着送礼者的情感需求,最重要的是送礼过程!
送礼应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊,丈夫给妻子送礼是升华爱情,父母给孩子送礼是增进亲情。而企业客户送礼的目的却是更为明确--拓展经营和增加利润。因此,送礼的目的决定送礼的档次和时间。
有了目的,自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体,但需要考虑的是,礼品的接受者是活生生的人,他(她)有自己的性格、地位和品味,这样所送的礼品也要有不同的个性。
送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间,还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意,但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品也许不够,那就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析,确定正确的赠礼时机。
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