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“潜规则”下谢瑞麟触礁 旅游业回扣没法终结

2010年12月20日 13:54:04 作者:图腾 来源:意绵绵

香港铜锣湾附近一间谢瑞麟(TSL)珠宝店

  在杭州工作的谢冰,昨天刚刚从香港旅游归来,她此行依然跟着旅行团领队去了谢瑞麟珠宝店。

  轰动香港连带内地公众也多有所闻的“谢瑞麟”珠宝王国谢氏父子涉及行贿及盗窃案,近日宣判,谢瑞麟被判入狱3年3个月,其子谢达峰被判入狱5年。

  “谢瑞麟珠宝陈列厅依旧客来客往,正在埋头细细挑选的客人的四周,挂着醒目的“TSL”标识,西方模特的形象广告,大家也许会渐渐淡忘,这座时尚、华贵的珠宝王国,与一位狱中同名同姓的老人有何干系。”谢冰说,“听店员议论,接下来谢瑞麟的儿媳邱安仪极有可能将出任联席主席,成为这座珠宝帝国的第三代主人。”

  谢瑞麟案件之所以引起内地人士关注,其原因在于回扣已然成为旅游行业几乎公开的“潜规则”。旅游业内称这起案件为“中国旅游业回扣第一案”,它对整个旅游业回扣问题都有启示意义。

  仍被杭州旅游团列入行程

  记者昨日从杭州部分旅行社了解到,到香港谢瑞麟店购金依然是香港游的行程内容之一。

  “谢瑞麟是知名金饰大品牌,其品牌信誉度及游客的认可度还是很高的,所以我们推出的香港常规团中仍保留这一站。”港中旅国际(杭州)旅行社港澳部经理徐佳坦言,谢瑞麟回扣案发生后,的确也有游客曾对这一购物点产生排斥情绪。

  “杭州人对谢瑞麟的品牌还是很信任的,首要条件你买到的东西是正宗的。”杭州市中旅港澳部曹经理表示,至今为止他们还没有接到相关的投诉或者质疑。

  杭州一业内人士称,谢瑞麟珠宝与另外两家珠宝上市公司近年已成为内地旅行团必到的购物场所,估计谢瑞麟每日接待30个内地团,每团约为20—30人,以每人平均消费2000元计,每日生意额便高达180万元,一年的营业额估计逾6亿元。若以旅行社可分得佣金10%计算,涉及佣金以千万元计。

  据香港媒体报道,香港部分金铺有9成营业额来自旅行团,金铺不惜重酬导游,佣金可达首饰人工费的5成以上,故将金饰价格调高6成,将佣金开支转嫁到团员身上。

  暂时无法终结的灰色内幕

  “就算不去谢瑞麟,去其他购物店也是一样,除非你是去香港自助游。”珠珠(化名)说。

  今年3月,26岁的珠珠(化名)正式成为杭州一家房产公司的行政助理。此前,她曾干过整整4年的领队工作。

  “在类似谢瑞麟这样的金店里,内地领队拿到的回扣一般在3%-5%之间。也就是说,游客花费了1万元,领队可以拿到的回扣是300-500元。”珠珠说,“大头”都被香港地接社的导游拿走了。她表示,导游从购物点中拿取被称为“服务费”的回扣,在旅游业内是约定俗成的做法,在游客中也是公开的秘密。

  而且,说起香港购物店的回扣,其中的花头精很透。“参加港澳游的客人,通常被分为三六九等,像来自吉林的游客,肯定比浙江的游客受欢迎。”珠珠说,来自吉林的游客,香港地接的旅行社报价通常是“-300”。所谓的负数,就是香港旅行社倒贴给内地旅行社的钱,也就是说如果这个团队是吉林的,其标准是300元/人。

  为何吉林游客更受青睐?“吉林和香港隔得远,去一趟不容易,因此这些游客基本都是有备而来,做好花钱准备的。而相对来说,浙江人比较精明,比较了解情况,不容易上当。”珠珠说。

  另外,像教师、老人和小孩这类游客,香港地接旅行社则要求内地旅行社加钱,300-600元不等,以此来作为接待这部分人的成本。因为教师通常文化素养较高,也有一定的社会经验,不容易挨宰,而且导游也容易被投诉。而老人和小孩,大多经济能力有限,不太可能在定点购物店里“有所作为”。

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